万永伟在擦车

    YMG记者 刘洋　通讯员 李晓林 摄影报道

    万永伟是一名烟台公交集团49路车的驾驶员。2005年进入公交集团，8年时间他时刻严格要求自己，安全行驶，用自己的爱心、细心和责任心，在平凡的岗位上以实际行动诠释了勤劳敬业的美德。先后获得烟台市职工职业道德建设标兵个人、烟台市优秀共产党员、烟台市公交行业文明交通使者等荣誉称号。

    8年如一日安全永远是第一位

    8年来，万永伟的闹钟每天5点响起，每次早上发车之前他提前对车辆进行“体检”，包括公交车的水路、电路、气路，发动机的卫生，乃至一颗螺丝钉的松紧。为了给乘客提供安全的乘车环境，除了车辆的例行保养外，车厢内座椅、扶手等，他更是一遍又一遍地擦洗。8年来，他安全行车46万公里无任何责任事故，相当于绕行地球11圈。“起步稳、行车缓、进站慢、不急打方向、不急踩刹车，这就是我安全驾驶这么多年的诀窍。”万师傅把自己的开车经验总结为“三要三不要”。8年来，他自己却没能回家吃过一次年夜饭。每逢春节，他总是主动提出坚守岗位，让那些家远的同事回家过年。

    乘客的笑脸是工作的最大乐趣

    万永伟工作的49路途经居民小区、火车站、商业网点、海水浴场和旅游大世界等繁华地段，交通拥堵严重，“49路是整个公交线路最堵、车况最复杂的一条线路，许多乘客很长时间等不到车，埋怨几句，我们应该适当地疏导，说清楚了大家都能理解。”万永伟总是换位思考。“让乘客满意，就是我的追求”，这是万永伟的服务格言。多年来，他把全部时间和精力都放在了乘客身上，急乘客所急，想乘客所想，在小小车厢里传播着文明的种子。他对待乘客就像对待自己的亲人一样。遇到老人上车，他总是将车子多停一会，等老人上车找好座位坐下来才继续开车。遇到外地人乘车，他会详细地讲清路线、方向及转乘的车次，对他这些细微的举止，乘客们纷纷竖起大拇指。“对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮助，对中小学生要关心爱护，对残疾人要细心照顾”万永伟向记者总结自己的“四心”工作方法。同时，他还利用休息时间到先进车组学习，提高服务水平。49路有一位特殊的乘客，是一位家住桃花街双目失明的老人，因为工作的原因，老人每天都会乘坐49路往返道恕街与四马路之间，每次乘坐万永伟的车，万师傅都会拉紧手刹，起身搀扶，并主动为其寻找座位，到下车时，加以叮嘱：“请慢走，注意安全。”他用细致入微的服务深深感动了老人的心。